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急难险重我在前--来自山东国寿财险战"疫"前线的系列报道之三
山东保险信息网 www.sdbx.org 2020-03-18 10:06 来源:  国寿财险山东省分公司
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面对新冠肺炎疫情的无情肆虐,中国人寿财险山东省分公司积极响应上级号召,迅速做出了“做到‘三个切实’(切实提高政治站位、切实落实主体责任、切实抓好统筹兼顾),实现‘三个确保’(确保自身安全、确保员工安全、确保各项工作正常有序)”的工作部署。急难险重面前,广大员工挺身而出,以舍我其谁的气概做好疫情防控和保障服务工作,守护着人民的健康和生命安全,涌现出许多可亲可敬的人物……

杜建林——非常时期“三二一”

杜建林,中国人寿财险烟台市中心支公司数字渠道部续保专员,入司两年多来,通过自己的努力与勤奋,成长为一名优秀的团队长。

新冠疫情期间,不能到单位上班,杜建林将办公场所转移到家里。虽居家办公,但严格自律,给自己制定了“三二一”工作目标,即每天利用微信等线上联系30个续保客户、20个陌拜客户、添加10个客户为微信好友。每天两部手机的电量不够就轮换充电,不间断地联系客户,通过自己的朋友圈发布在岗通知、公司资讯;使用“国寿天财”系统远程为客户出单完成在线缴费。

虽不能见面,杜建林与客户的距离更近了、感情更深了,累计为30多位客户完成了续保,业绩不降反升,共实收保费5万余元,续保率达到60%。杜建林说:疫情可以困住我出门的步伐,却挡不住我为客户服务的行动,要让客户真正感受到 “有我,财安心”。

程亚飞——甘当防控后勤兵

“我们的复工申请通过啦”,这是中国人寿财险临沂市中心支公司疫情工作联系人程亚飞从防控部门打来的电话,话语透着激动与兴奋。2月7日接到地方政府要求提报复工申请,当天程亚飞从农村老家赶回公司进行职场防控和防护用品配备,第二天就提交了复工申请。得知街道办优先为生产性企业进行复工审核,他多方奔波、联系沟通,争取街道办及时到公司进行了检查验收。

在疫情暴发期间,各大药店防护用品一抢而空,为做好采购工作,自1月25日起,程亚飞联系了各地20余家工厂和药店,通过多方努力,克服缺货、限购及物流困难,在复工前为公司配齐了口罩、消毒酒精、测温仪等各项防护用品。面前一部手机、一台电脑成了他假期的工作常态。

公司复工后,别人轮流值班,但程亚飞不顾疫情的危险,每天都会到公司各个办公室进行疫情检查和消毒,确保职场安全。面对领导同事的褒奖,他的话普通平常:“为公司发展保驾、为员工健康护航,是我的本职,也是一名党员应该做的。”

李世钰——真情暖热众人心

“今年过年,还是我一个人值班就行,大家都忙了一年,就不用操心了。”这是中国人寿财险滨州市阳信支公司查勘员李世钰在岗位上坚守的第三个春节。

然而今年的春节却非同一般。新冠肺炎疫情肆虐华夏大地,查勘工作成为了系统内最危险的工作之一。2月4日上午,一位客户4岁的宝宝划破手出血不止,急需送医包扎治疗,而其私家车多日不用亏电无法启动。客户心急如焚时突然想到中国人寿财险非事故道路救援,遂致电寻求帮助。李世钰不顾疫情风险10分钟就赶到客户家中进行搭电服务,并赠送了客户医用口罩,使孩子得到及时救治。这位客户专门致电95519,感谢李世钰贴心、暖心的服务,表示感受到了国寿财险的央企担当,车险到期后一如既往选择国寿财险,并向亲朋好友推荐。

疫情期间,李世钰还当起了职场防控员,自费购买酒精、消毒水等物品,为职场消毒。考虑购买口罩困难,他值班之余跑遍了阳信各大药店,终于为公司全员备好了足够的医用口罩。“我常感恩国寿财险给我带来的一切,危急时刻够为公司略尽绵薄之力,也是对公司的一点回报。”李世钰如是说。

赵春云——驱散阴霾待花开

疫情阴霾笼罩下的节日,因为有许许多多人的默默付出而倍感温暖。这其中就有中国人寿财险潍坊市昌乐支公司的抗疫志愿者赵春云。

赵春云得知政府召集抗疫志愿者,第一时间报名参加,投入到宣传疫情防控政策和预防措施推行的一线。每天他都戴上红袖章站在小区门前,逐人提醒大家戴口罩、勤洗手、勤消毒、勤通风,不串门、不集会、不聚餐、不信谣、不传谣、不造谣,有效提升了基层群众对疫情防控的知晓率和覆盖面。在门岗管控中,他对居民政策解答耐心细致,在出入信息核对、体温检测仔细认真。赵春云说:“作为一名退伍军人,若有战,召必回。能够战斗在疫情防控的一线,为政府分担,为群众解忧,是我的天职”。元宵节志愿者较少,他主动申请继续值守,一天未吃饭的他回家时已经深夜11点,两个年幼的孩子早已入睡。

截至2月12日,赵春云在志愿者岗位上已经连续工作10天。赵春云舍小家顾大家,虽然没能陪伴家人,但换来了大家的安全与健康。

赵建——大火无情人有爱

2月10日,中国人寿财险泰安市东平支公司营业厅走进一位戴着口罩、手持锦旗的人;锦旗上写着:“心系百姓,为民解忧,勇于担当,快速理赔”。他把锦旗双手递给公司经理王明华:“在疫情防疫的关键时期给你们添麻烦了,不来一趟表达不了我的感激之情。”

来人是东平县戴庙镇段那里村村民,大年三十晚8时许家中发生火灾,正房三间、室内电器及用品付之一炬。正在他一筹莫展时,想起1月初花20元投保了综合治安保险,于是拨打了保险理赔电话。为了让客户过好春节,公司员工赵建在做好自身防疫的同时,第一时间赶往现场勘查损失情况。

当时毗邻乡镇已出现疫情,导致附近路段封闭车辆无法进入。赵建从镇外步行半个多小时到达火灾现场,利用两个多小时完成证据采集、点验清理工作,公司很快通过转账方式将1万元赔款打到客户手中。当时,客户及村干部以为疫情严重保险公司不会来了,没想到来得如此迅速、赔付得如此快,一致表示:“年初我们将治安综合保险选择投在中国人寿财险没选错!”

(崔广勋)

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