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枣庄市保险业推行防控疫情惠民惠企举措发挥行业特点 助力疫情防控企业复工复产
山东保险信息网 www.sdbx.org 2020-03-10 10:24 来源:  枣庄市威斯尼斯人官网
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为进一步做好疫情防控工作,助力全市人民打赢这场疫情防控狙击战,更好地支持实体经济发展,助力企业复工复产,枣庄银保监分局进行了统一部署,提出了具体要求。全市保险业高度重视,提高政治大局意识,在做好自身防控工作和复工复产的同时,积极配合区(市)新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组工作,通过采取捐赠爱心、创新服务模式、扩展保险责任、开设绿色通道等方式,全力支持疫情防控企业扩大产能、全面服务受疫情影响企业复工复产等工作。

发出倡议,助力复工复产

2月9日,枣庄市威斯尼斯人官网在枣庄银保监分局的指导下,制定了《做好疫情防控金融服务 支持企业复工复产-枣庄市威斯尼斯人官网发全体会员单位倡议书》,并通过微信平台向社会公众和各会员公司进行了复工防护提示,做到安全复工复产。

做好防护,开展防疫宣传

2月3日起,各保险机构陆续复工,为保障复工员工防控到位。一是成立了疫情防控工作领导小组,制定了应急方案,坚持疫情“零报告”制度,对全体内外勤员工假日期间出行轨迹和身体状况进行线上追踪监测,全力做好防控工作。二是为员工配备了口罩、手套、测温仪等防护物品和洗手液、消毒水、医用酒精等消杀用品。三是定期对营业场所进行消毒处理,对办理业务人员进行测量体温、详细登记信息。四是对交通、职场办公、就餐等各个细节进行防疫知识解读和提醒,加强员工疫情防控意识,指导员工进行疫情科学防控。

保障物资,发挥行业优势

各保险机构通过多种方式捐款、捐物,支持复工复产。截止3月3日24时,枣庄全市各保险机构共捐款17.11万元,同时捐赠了价值10.53万元的物品,包括智能扫脸识别设备1台,防护口罩1000个,护目镜8个,防护服8套,75度酒精1200斤,消毒液2100桶,牛奶40箱,方便面132箱,火腿肠45箱。各保险机构积极为抗疫医疗、社区(乡镇防疫人员)、政府审批、公安、公交司机及社会大众提供医护和疾控人员及其家属的专属保险产品和服务,为其在防控疫情过程中感染病毒或其他意外导致的伤残、身故责任提供保障,累计人数8.19万人,风险保障180.7亿元。其中,人保财险枣庄市分公司为山东卫健委官网列明的枣庄定点医院以及参与武汉医疗援助的医护人员及家庭成员提供人均50万元意外保障和50万元疾病保险保障;太保财险枣庄中支为9054名奋战在治疫、防疫前线的人员赠送团体意外保险,提供风险保障27.16亿元;平安财险枣庄中支发起防疫捐款的倡议,共捐款18380元。同时捐赠价值1万元的智能扫脸识别设备一套;安华农险枣庄中支向峄城区防疫一线人员捐赠“健康守护者”保险1000份,提供风险保障1.2亿元;中国人寿枣庄分公司为全市1285名奋战在抗击疫情一线医护(疾控)人员赠送人均 50 万元保险保障,提供风险保障6.25亿元;泰康人寿枣庄中支通过溢彩公益基金会捐款86718元用于抗击疫情;华夏人寿枣庄中支向386名社区一线防控人员捐赠新冠病毒意外险守护保险,提供风险保障7720万元;天安人寿枣庄中支免费赠送11000余份“天安人寿天下安”、“新冠卡单”、“天安人寿天马斩疫”等保险;建信人寿枣庄中支组织员工捐款,金额15096元,全部转入山东分公司工会账户用于抗击疫情;农银人寿枣庄中支开展“共抗疫情 凝聚爱心”活动,筹集3840元。

科技赋能,引领服务零接触

各保险公司纷纷通过官微、APP等科技手段,推广线上服务,并保证服务期间全程在线。保险客户可以实现线上投保、支付、批改、理赔、网上贷款、客户基本信息变更以及线上医疗咨询等办理,实现“网上办”、“掌上办”,保障服务高效、便捷。

扩大责任,拓宽保险保障

通过取消自费药品限制、诊疗项目限制、定点医院限制和免赔限制等,放宽投保条件,满足更多客户投保需求,完善更多客户保险保障。人保财险、中国人寿、农银人寿、平安财险、德华安顾人寿、建信人寿、民生人寿、平安人寿、平安养老、太平人寿、新华人寿、阳光人寿、太平洋财险、紫金财险等公司对部分保险产品进行了责任扩展,将感染新冠肺炎纳入安全责任险保障范围,提供了新冠肺炎保障。

简化流程,开通绿色通道

各公司开通24小时受理理赔报案,24小时受理理赔申请,保证热线专业专人提供咨询服务。简化理赔程序,增加线上理赔,减少线下理赔,避免不必要的理赔接触。对感染新型冠状病毒的出险理赔客户,可先行赔付,后补齐相关资料,适当扩展责任范围。充分发挥保险科技的作用,大力推进“闪赔”、“秒赔”,让患者得到更快捷、便利的理赔服务。对受疫情影响临时调整的相关理赔业务,主动做好解释说明,提供替代解决方案。其中,财险公司开设查勘理赔应急通道、降低小额案件的单证索赔要求等内容,密切关注疫情发生态势,掌握员工动向,区别情况做好相应措施;人身险公司取消药品限制、取消诊疗项目限制、取消定点医院限制、取消等待期限制、取消免赔额等,主动排查出险客户,修改部分条款,将新型冠状病毒感染肺炎纳入理赔范围,尽可能为客户提供便捷的理赔服务。

风险排查、化解复工风险   

对于已经复工复产的企业,人保财险已在部分县区联合区应急管理局,聘请专家团队和技术人员对企业的防疫工作和安全管理提供技术支持,包括复工复产期间的常见安全隐患排查、关键设备安全隐患排查、安全装置失效检查、免费网上医疗咨询等增值服务,切实帮助企业有序复工,逐步恢复生产秩序,稳定经营。

缓解压力,适当缓缴保费

在疫情防控期间,保险业对中小微企业财产险客户和运输车辆出台分期缴费和延长保险期限的优惠举措。其中人保财险枣庄市分公司对安全生产责任保险续保企业的保险费缴纳方式进行灵活处理,允许企业分期付费,对于100人以下的中小微企业,可缓缴安全生产责任保险首期保费,缓缴期最长不超过3个月;平安财险枣庄中支在疫情防控期间,为减少保险客户停运成本,为营运大客车和货车办理交强险和商业险停驶手续,并放宽复驶时限限制。

在枣庄银保监分局的领导下,枣庄市保险行业将继续认真贯彻落实有关部门澳门威斯尼斯人app复工复产的决策部署,创新工作机制,强化科技赋能、提高服务质量,助力企业复工复产,坚决打赢这场没有硝烟的战争。

(杨鹏程)

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