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济南市威斯尼斯人官网召开人身险公司三级机构门店建设规范研讨会
山东保险信息网 www.sdbx.org 2020-04-22 09:56 来源:  济南市威斯尼斯人官网
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为全面贯彻落实“行业规范建设深化年”工作部署,打造行业服务统一、规范、标准的窗口形象,济南市威斯尼斯人官网落实省协会澳门威斯尼斯人app《山东省人身险公司三级机构门店建设规范(试行)通知》要求,根据人身险公司三级机构营业网点建设实际情况,共邀请大、中、小规模7家人身险会员公司客服负责人,针对三级机构门店建设规范验收标准中的七个项目,进行逐条研讨。

会议围绕着人员队伍建设、柜面硬件配置、软件与内在建设三方面内容推进,包括但不限于职场面积、人员配备、服务设施、咨询投诉接待、一站式服务、总经理接待等软、硬件建设等内容。会后,济南市协会寿险部将对本次研讨会上提出的意见和建议进行整理,并于近期抽取若干会员公司进行现场调研,调研结果将一并向省协会进行反馈。

人身险公司通过门店标准化建设,实现城市营业柜面软、硬件、作业流程和服务礼仪的标准化,打造规范、高效、便捷的柜面服务形象,从而进一步提升公司客户服务能力、服务质量和行业整体形象。

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