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临沂协会多措并举扎实开展《人身保险业销售宣传行为负面清单》宣传与培训
山东保险信息网 www.sdbx.org 2020-06-23 15:04 来源:  临沂市威斯尼斯人官网
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为全面落实监管部门澳门威斯尼斯人app规范销售宣传行为和保护保险消费者合法权益的要求,切实提高行业服务质量,维护好消费者合法权益,在澳门威斯尼斯人app的指导下,临沂市威斯尼斯人官网以深入贯彻落实《山东省人身保险业销售宣传行为负面清单》(以下简称《负面清单》)为契机,加强教育培训,督导考核,全面提升保险从业人员合规意识,服务能力。

强化宣传引导,营造浓厚氛围。学习贯彻落实《负面清单》事关保险业每一位内外勤员工,事关保险业服务质量的全面提升,事关保险业长远健康发展。为全面动员各人身保险机构、保险中介机构大力开展学习宣传活动,市协会印制了《负面清单》海报,要求各机构所有营业网点、培训场所在显著位置张贴,时刻警示,并制作了《负面清单》海报微信版,全员推送,做到全员动员,全员学习。市协会还通过协会官网、公众号、“保险小课堂”设立专栏,对相关内容进行专题报道,积极开展对《负面清单》的社会宣传,提升消费者辨别能力,同时也加强社会对保险业的监督。

强化部署精安排 确保培训取实效。为全面加强对保险业内外勤员工《负面清单》的教育培训,市协会牵头组织按照时间节点,对各项工作进行了安排部署,统一了培训标准,制作了培训课件,安排了培训计划,提出了测试要求。为确保各项工作有序推进, 6月12日,市协会举办了《<人身保险业销售宣传行为负面清单专项培训>骨干讲师培训班》,组织全市40家人身保险机构及开展寿险业务的14家保险专业中介机构骨干讲师进行集中培训,对《负面清单》中的16种违规情形进行详细讲解。通过观看《保险销售误导治理宣传片》,通过具体的案例介绍,进一步了解各种销售误导行为的表现,同时对各位讲师提出的问题进行现场答疑。集中培训后,将全面开展转培训工作,涉及此项工作的保险机构内外勤员工将100%参与培训与测试。市协会将对培训情况进行督导与核查,对于不按要求进行全员培训、工作开展流于形式的机构将进行通报,并督促重新培训、再测试。

强化监督提效能,服务提升再出发。市协会将持续开展对《负面清单》培训实效性的督导落实,通过日常的消保等工作检验各保险机构培训效果,将培训实效转化为服务效能,不断提升保险从业人员合规意识,诚信文明服务水平,为消费者提供优质高效的服务。

(王幸福  陈芹芹)

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