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山东国元保险助力疫情防控保障消费者权益
山东保险信息网 www.sdbx.org 2020-03-15 08:52 来源:  国元保险山东分公司
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新冠疫情发生以来,国元保险山东分公司坚持以金融消费者为中心,全力以赴助力疫情防控,线上线下有效衔接,满足特殊时期客户的服务需求,切实保障消费者合法权益。

快速便捷,线上创新服务

疫情期间,国元保险山东分公司积极探索创新线上服务模式,重点推广非接触式理赔方案,全国统一服务热线4009696999“24小时服务”,现场查勘加远程定损,一部手机就搞定,客户不接触,工作不松懈,服务不间断。

秉承“客户至上”经营理念,按照“能减则减、能免则免”原则,国元保险山东分公司对理赔流程进一步优化、简化,有效提升理赔时效,在最短的时间内为客户提供最优质的服务。

热情周到,线下坚守初心

“老师,现在疫情是最吃劲的时候,咱们可不能放松,我们为您准备了口罩,请拿好。” 国元保险山东分公司始终把客户健康放在第一位,每天认真做好职场清洁消毒的同时,准备了口罩、消毒水等防疫物品,向客户免费发放。对于行动不便的客户,还开展了上门送单服务。

疫情无情,国元有情。国元保险山东分公司时刻不忘全心全意服务“三农”初心,3月12日,成功中标济南新旧动能转换先行区贫困户种养殖生产和产业扶贫保险项目,充分发挥专业优势,彰显责任担当。

疫情不息,战斗不止。本次“3•15”教育宣传周期间,国元保险山东分公司将持续坚持“热情周到 快速便捷”服务宗旨,以优质、高效的服务切实保障金融消费者权益,助力全面打赢疫情防控阻击战。

(刘仍浩)

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