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山东中荷人寿开展315保险消费者权益保护教育宣传周活动
山东保险信息网 www.sdbx.org 2020-03-13 09:21 来源:  中荷人寿山东省分公司
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为切实保护消费者合法权益,全面落实山东银保监局及总公司澳门威斯尼斯人app开展2020年“3•15”消费者权益保护教育宣传周活动的统一部署,近日,中荷人寿山东省分公司围绕“以金融消费者为中心助力疫情防控”的活动主题,开展多项线上消费者权益教育宣传活动,助力疫情防控。

中荷人寿山东省分公司高度重视消费者权益保护工作,结合分公司实际制定中荷人寿山东省分公司3•15保险消费者权益保护教育宣传周活动方案,成立以分公司总经理为组长,各部门、各机构负责人为成员的活动领导小组。因为疫情特殊时期,本次“3•15”活动以线上教育宣传活动为主,通过在“中荷人寿微生活”订阅号上发布系列推文,多维度地向消费者普及权益保护知识,并邀请消费者参与“诚信保险,美好保障——您真的了解自己的权益吗?”答题抽奖小测试活动,在提示消费者注意保险产品犹豫期、退保损失、健康告知义务等可能出现风险的同时,提升消费者自我权益保护意识与风险防范能力。同时,中荷人寿山东省分公司通过在分公司及各机构服务大厅悬挂“以金融消费者为中心助力疫情防控”主题横幅,张贴摆放醒目的“3•15”主题海报、展架,在前台放置保险知识、理赔服务宣传折页等相关资料,营造良好的活动氛围。

据悉,疫情期间,中荷人寿推出多项服务举措,扩展保险产品责任、升级理赔服务、优化业务流程,加强线上服务,并联手好大夫在线问诊平台开通抗击疫情通道提供免费义诊服务,让消费者在疫情特殊时期,也能享受到中荷人寿提供的优质服务。同时,通过中荷人寿微生活“抗疫加油站”专栏,以图文、视频的形式,向消费者解答在疫情期间关注的消毒用品配置与使用、家庭用药技巧等知识,全面助力疫情防控。

未来,中荷人寿山东省分公司将不断通过创新服务模式提升服务质量,坚持将消费者权益保护教育宣传落实到实际工作中,并将以此次“3•15”教育宣传周活动为契机,以消费者为中心,全面贯彻行业精神,助力行业在消费者权益保护方面形象的提升,为营造健康和谐的金融环境贡献力量。

(徐  菁)

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