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积极打响太平财险山东复工战役
山东保险信息网 www.sdbx.org 2020-04-14 09:41 来源:  太平财险山东分公司
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在全民抗击疫情期间,太平财险山东分公司切实履行央企责任担当,充分挖掘和提升保险保障和服务功能,积极打响太平财险山东分公司复工战役,在抗击疫情和恢复生产贡献着积极的太平力量。

服务——理赔升级有速度

疫情期间,太平财险山东分公司科学展开复工复产,因时制宜运用线上为主、线下为辅的方式展开理赔服务,第一时间帮助客户解决问题,隔离病毒不隔离服务,让客户在疫情特殊期间也能享受太平财险山东分公司有温度的理赔服务。

从2月初4月初,两个多月的时间,太平财险山东分公司受理车险报案近20000笔,其中线上理赔率达到90%;意健险报案超5000起,支付涉案意健险金额超过700万,其中线上理赔率达到50%。

2020年2月18号上午6点,客户宋先生报案称在邹平市会仙二路因路滑不慎碰撞护栏,太平财险接到报案后,立即联系客户询问案件情况,因受疫情影响,指导客户使用微信直赔连线拍照,拍照完成后又指导客户以微信的形式完善案件所需材料,总计使用25分钟完成查勘的资料收集,客户对太平财险的服务工作表示非常满意。

担当——战“疫”助农迎春耕

一手抗击疫情,一手备战春耕。全面完成决胜全面建成小康社会,决战脱贫攻坚的目标任务。太平财险山东分工在春天来临之际,积极复工,战“疫”助农迎春耕,助力农业生产与保障。

2020年3月9日,在太平财险济宁金乡支公司全体将士共同努力与中支各部门全力支持下,大蒜目标价格指数保险顺利承保,承保面积较去年同期有较大提升,为更多三农客户送去高额央企保障,在三农问题中发挥了积极作用。农忙正当时,大蒜正迎着暖阳茁壮成长,太平财险的保险护航使得农民收入有了保障,提升了农业生产的风险抵御能力,有助于实现农业精准扶贫,充分彰显出央企使命与担当。

疫情期间,烟台一家龙头养殖企业在太平财险烟台中支的生猪养殖保险亟待续保,但由于交通管制,工作人员无法与企业进行面对面沟通续保事宜。为了能够持续不间断地为企业提供保障,烟台中支农险负责人王振全与客户电话交流过去一年的服务情况、国家政策、改进建议等,并通过微信全程指导客户拍照验标、填写投保资料、进行财务支付等事宜,及时简化承保手续,客户也在董事长出国期间全力协调财务付款审批等流程,最终成功完成续保工作,为节后企业恢复生产经营提供有力支撑,真正做到风险保障不断档。

发展—— 携手企业共战共赢

为积极抗击疫情带来的经济冲击,为进一步发挥保险行业社会“稳定器”作用,太平财险山东分公司与企业携手,一方面为他们提供高额的风险保障,增强其抗风险能力;另一方面在疫情期间进行产品创新,助力中小微企业渡过难关。

疫情期间,太平财险山东分公司根据政府出台的复工复产措施,创新推出“E”雇主产品,做到方案标准化、费率差异化、保障人性化,为中小微企业带去贴心保障,截止3月底,已经累计为226家中小微企业提供了106782万元的企业风险保障。

疫情期间,太平财险济南中心支公司业务员多次与客户视频电话沟通交流,反复修改完善承保资质材料,最终设计出最适合的保险保障方案,以丰富的风险管控经验再次成功承保华润置地-华北大区山东区域建筑工程一切险,提供近20亿元的风险保障,与企业携手共同战役疫情,在复工复产中共克时艰,共赢发展。

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